天津地铁升级运营服务质量承诺 各线列车正点率高于99.8%

天津地铁升级运营服务质量承诺 各线列车正点率高于99.8%
天津北方网讯:日前,天津地铁修订晋级《天津地铁运营服务质量许诺》,为天津地铁运营服务划上一道标准线。  新版《天津地铁运营服务质量许诺》要求,严厉按图安排行车,列车运转安全平稳,所辖各线列车正点率高于99.8%,列车运转图实现率高于99.9%。设备设备坚持杰出的运转状况,主动检票机牢靠度大于等于99%,主动售票机、乘客信息系统牢靠度大于等于98%,主动扶梯牢靠度大于等于98.5%,笔直电梯牢靠度大于等于99%。  一起,揭露天津轨道交通运营服务监督电话85568890,广泛听取乘客定见,对乘客投诉的回复不超越3个工作日,有用乘客投诉回复率为100%。(津云新闻修改孙畅)

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